如何購買：購買商品前，我有哪些需要注意的呢？
答：請您您先註冊珍品館的會員，這樣才能在網站的後臺正常下單並享受屬於會員的優惠價格。同時，請在購買商品前閱讀完我們為您提供的《顧客常見問題解答》，以免產生不必要的困擾。

運費計算：請問商品運費怎麼計算？
答：珍品館的商品的運費按商品重量進行計算，一般一個大包的重量是1.5KG，小包是1KG,錢包約0.5KG.

商品送達：商品一般幾天可以送到？
答：我們在款到後第2-3個工作日發送，臺灣地區一般5-7工作日可送達；香港地區3天左右可送達，當然節假日或特殊的海關問題，貨品可能會晚幾天送達，我們的客服人員也會在貨品發出後幫您跟進並回復商品的遞送進度。

付款方式：選購完商品後我該如何付款？
答：目前珍品館只支持款到發貨。您確認完定單後，請在我們要求的時間內，把商品貨款和運費匯到我們指定的帳戶，就完成付款了。記得在完成匯款後聯繫我們的客服並告訴我們您匯款的金額以及銀行後5碼哦，這樣才便於我們及時確認到您的訂單並發貨給您。

售後服務：買了你們產品如果有問題我可以退換嗎？
答：商品送達後3日內，如果出現未經人為導致的商品問題，同時影響顧客日常使用的，我們將免費為您調換同款或其他款商品。如果該產品已經缺貨而您又不願意換其他款式的情況下我們也將為你辦理退款。

請問如果是有贈品的商品，我退換商品時可以保留贈品？
答：如果是因品質問題產生的換貨，如果是同款商品可以保留贈品。如果不是，則需要根據當時的實際的銷售情況進行處理。如果出現退貨，那麼很抱歉您將需要把贈品一起退還。特價商品一經售出無論開封與否不退不換。